Log in | Geen account? Registreer!
English
Nederlands
Svenska
Português
Polski
Español
Start van een nieuwe afdeling!
Geschreven door CipSoft on maandag 01 september 2008Een paar weken geleden hadden jullie de kans om het werk dat de customer support van Tibia voor de gemeenschap doet te beoordelen in onze poll. Een overweldigende meerderheid wenst voor een verbetering van dit werk. Eigenlijk hebben we al eerder gewerkt aan het idee om reeds bestaande activiteiten uit te breiden naar nieuwe gebieden. De communicatie tussen jou, onze spelers, en CipSoft is van groot belang. Het is jou feedback, jou ideeën en jou kritiek die ons helpen om Tibia en onze andere diensten te verbeteren. We weten dat jullie ook graag zouden worden geïnformeerd: wat gebeurt er achter de schermen, wat is er geplant voor de volgende update, wat denken we over verschillende onderwerpen - je hebt veel vragen en we willen deze beantwoorden op een meer directe en interactieve manier.
Dus is het tijd om te updgraden.
Wij zijn zeer blij om een nieuwe afdeling aan te kondigen die zich richt op de gemeenschap, over de uitwisseling van informatie, ideeën en gedachten tussen jou en ons, CipSoft. Beste spelers, verwelkom onze nieuwe afdeling: Community Management. Het team dat we gekozen hebben bestaat uit twee jonge damens die staan te popelen om de dingen op te starten. Onze nieuwe community managers Rejana (voorheen bekend als Alguzara) en Mirade (voorheen bekend als Neofine) zitten al vol met ideeën. In dit artikel zullen de nieuwe managers je vertellen wat nieuw is en geeft je een idee van wat komen gaat.
Als eerst willen we je de nieuwe naamgeving uitleggen omdat we hebben besloten de titels en afkortingen van CipSoft te wijzigen. Tot nu toe werden alle leden van de klantenondersteuning "community managers" genoemd en konden herkend worden door de afkorting "CM" voor hun naam. Met de oprichting van een aparte gemeenschapsdienst is de klantendienst niet meer verantwoordelijk voor taken die te maken hebben met de gemeenschap, zoals de coördinatie van Fansites. Het support team richt zich op het helpen wanneer je een probleem hebt in Tibia, verwerken van reports, beantwoorden van e-mails en in het oog houden van vrijwliggerswerkers. Aangezien veel van hun taken gaan over de regels in Tibia worden ze gamemasters genoemd, of in het kort: "GM".
Om verwarring te voorkomen met onze vrijwillige gamemasters, kan je de erkende leden van ons team herkennen door hun speciale outfit in het spel, een blauwe overal en een rode mantel. Op de boards verschijnt de titel "Customer Support" onder hun naam als ze een post maken. De namen van alle leden van de klantendienst is te vinden op de "Over Tibia" website onder About CipSoft. Vanaf nu zie je de afkorting "CM" voor de namen van de nieuwe community managers. Ze hebben ook een speciale outfit in het spel: een blauwe overal met een groene mantel.
New Outfits! Nice Green Girls!
Onthoud wel dat CM Rejana en CM Mirade niet langer lid zijn van de klantendienst, dus ze zijn niet betrokken in enig geval van overtreding van regels. Ze zijn alleen verantwoordelijk voor gemeenschapswerk.
Een paar weken geleden zijn we begonnen met het maken van plannen en voorbereidingen. Als eerst heeft de nieuwe afdeling een aantal van de klantondersteunende taken, zoals polls, feedback form, het nieuws en het featured artikel, overgenomen. Zo was het vorige artikel reeds geschreven door een community manager. Een andere taak van de nieuwe afdeling is het verzamelen en beoordelen van je feedback en de andere ideeën, en deze door te geven aan het ontwikkelingsteam. Het board voor voorstellen en de wekelijkse polls zijn al even belangrijke instrumenten die spelers kunnen gebruiken om hun mening over het spel en hun ideeën aan ons te laten weten. Daarom gaan we het gebruik en de evaluatie van het feedback form meer gebruiken, en je bent dus van harte welkom om je ideeën de vrije loop te laten.
Maar we hebben nog meer in petto! Er zijn twee nieuwe community boards die op regelmatige basis zullen worden gecontroleerd door de gemeenschapsmanagers. Op het discussion board kan je discussies voeren met ons over Tibia. Bovendien kan je opmerkingen maken over het nieuwste artikel of het laatste nieuws op onze gloednieuwe feedback threads. Er zal een directe link zijn naar de thread aan het einde van ieder artikel of nieuws. Het event board is de juiste plaats om reclame te maken voor een evenement op je server, om ideeën en tips uit te wisselen met anderen. Je kan er ook evenementen vinden die door CipSoft worden georganiseerd en ze worden gemaakt voor iedereen van Tibia. Als je aan het zoeken bent om een evenement waar je aan wilt deelnemen, kijk even in onze event schedule. Voor je start met posten, lees even de aankondigen op het Discussion Board en het Event Board voor meer informatie.
afbeelding
Nu willen je nog wat vertellen over ons zodat je ons beter kan leren kennen.
Rejana, kan je onze spelers een beetje meer vertellen over Mirade?
"Zeker! Ongeveer een jaar geleden kwam ze bij ons team van de klantendienst. Meteen vanaf het begin was iedereen onder de indruk over haar heldere en gestructureerde manier om te discussiëren, dus het duurde niet lang voordat ze de taak kreeg om bij een belanrijke groep van onze klanten te gaan, de vrijwilligers. Eerst assisteerde ze Iscen op de Tutor Board, en daarna hielp ze het gamemaster team. Toen het duidelijk werd dat er een nieuwe afdeling kwam bij CipSoft dat zich richt op de gemeenschap, had ze gevraagd voor de job en ook gekozen. Ik vind het zeer fijn om met haar samen te werken. Ze heeft een briljante geest en veel leuke ideeën. Ze is zelden slechtgezind, houd van lachen, en komt veel vroeger dan de meesten aan op kantoor. Dus als ik een beetje later aan kom, nog een beetje moe, fleurt ze mijn dag op met een vrolijke "goedemorgen". Dat ze vrolijk is kan je ook zien door een paar kleurrijke figuren op de muren van haar bureau. Om haar een beetje voor te stellen in dit artikel heb ik haar een paar vragen gesteld, die me helpen om erachter te komen wat voor persoon ze is: Ze verkiest katten boven honden, wat betekend dat ze op haar eigen denkt. Haar voorkeur voor groenten in plaats van vlees kan een hint zijn van een niet agressieve aard. Dat vermoeden wordt bevestigd door de keuze van haar server. Ze speelt liever non-PVP dan PVP, en ze heeft dus een vreedzame houding. Maar ze is ook niet bang voor eventuele confrontaties. Op de vraag welke vocation ze zou kiezen, ging ze voor de knight. Dus ze is een vrouw van de eerste rij, met een eigen denkwijze, die niemand pijn wil doen maar die ervoor vecht als ze denkt dat ze gelijk heeft. Als ze stress heeft, ontspant ze in de zon op het strand. Als het koud is of regent speelt ze een spelletje op haar console, of een chocoladereep zou haar terug opvrolijken."
Oke Mirade, nu is het jou beurt, hoe zou jij Rejana beschrijven?
"Wel, ze is een van de oudste leden van het CipSoft team. De meesten van jullie hebben al gehoord van haar, ofwel toen ze vroeger nog master tutor was, of meer recent, toen ze hoofd gamemaster was. Ze deed haar job zeer goed en kon goed optrekken met onze vrijwilligers door haar vriendelijkheid, wijsheid en goed gevoel voor humor. Ze vroeg ook voor een positie in de nieuwe afdeling en kreeg die, yay! Ze is de beste persoon voor de nieuwe taak - zeer goed opgeleid, behulpzaam, ze kan goed luisteren en ze heeft ook een open geest. We lachen vaak en wanneer ze op vakantie is mis ik haar grappige en vrolijke opmerkingen. We genieten er echt van om samen te brainstormen en ze heeft vaak veel inspirerende en creative ideeën. Ik ben diep onder de indruk van haar vaardigheden op het gebied van kennismanagement. Ze verzamelt, organiseert en slaat belangrijke informatie op in een zeer nette en gezellige manier, alles is gemakkelijk te vinden. En ze heeft een scooter dus ik vermoed dat ze houdt van de vrijheid van de open weg. Ik heb ook gehoord dat ze een goede zangeres is maar ik heb nog steeds niet kunnen uitvinden of dit waar is of niet. Ze vroeg me wat vragen over mijn voorkeuren en wat ik niet echt verkies, en hier zijn de resultaten van wat ik aan haar vroeg. Haar favoriete seizoenen zijn zomer en herfst, waardoor we weten dat ze periodes verkiest van extreme hitte of koude. Blijkbaar houdt ze veel van kleur - verse kleurige bloemen in de lente, bruine bladeren in de herfst. Voor de aflossing van een voucher voor een gratis maaltijd, zou ze naar een Mexicaans restaurant gaan en er een zeer gekruide maaltijd bestellen. Ook vroeg ik haar welke prijs ze zou winnen in een lotterij in Tibia, en ze zou kiezen voor een wand, het krachtige en misterieuze wapen van sorcerers. Om magie te gebruiken heb je veel wijsheid nodig, dus ik denk dat ze een grote magiër zou zijn met geweldige trucs."
Beste spelers, in de toekomst kan je nog veel meer verwachten van dit departement dat juist is opgericht. Dus blijf op de hoogte en ontmoet Rejana en Mirade op de nieuwe boards. We hopen je er snel te zien!
Let's get together!
Jou CipSoft Team
Geef commentaar op dit artikel
Dus is het tijd om te updgraden.
Wij zijn zeer blij om een nieuwe afdeling aan te kondigen die zich richt op de gemeenschap, over de uitwisseling van informatie, ideeën en gedachten tussen jou en ons, CipSoft. Beste spelers, verwelkom onze nieuwe afdeling: Community Management. Het team dat we gekozen hebben bestaat uit twee jonge damens die staan te popelen om de dingen op te starten. Onze nieuwe community managers Rejana (voorheen bekend als Alguzara) en Mirade (voorheen bekend als Neofine) zitten al vol met ideeën. In dit artikel zullen de nieuwe managers je vertellen wat nieuw is en geeft je een idee van wat komen gaat.
Als eerst willen we je de nieuwe naamgeving uitleggen omdat we hebben besloten de titels en afkortingen van CipSoft te wijzigen. Tot nu toe werden alle leden van de klantenondersteuning "community managers" genoemd en konden herkend worden door de afkorting "CM" voor hun naam. Met de oprichting van een aparte gemeenschapsdienst is de klantendienst niet meer verantwoordelijk voor taken die te maken hebben met de gemeenschap, zoals de coördinatie van Fansites. Het support team richt zich op het helpen wanneer je een probleem hebt in Tibia, verwerken van reports, beantwoorden van e-mails en in het oog houden van vrijwliggerswerkers. Aangezien veel van hun taken gaan over de regels in Tibia worden ze gamemasters genoemd, of in het kort: "GM".
Om verwarring te voorkomen met onze vrijwillige gamemasters, kan je de erkende leden van ons team herkennen door hun speciale outfit in het spel, een blauwe overal en een rode mantel. Op de boards verschijnt de titel "Customer Support" onder hun naam als ze een post maken. De namen van alle leden van de klantendienst is te vinden op de "Over Tibia" website onder About CipSoft. Vanaf nu zie je de afkorting "CM" voor de namen van de nieuwe community managers. Ze hebben ook een speciale outfit in het spel: een blauwe overal met een groene mantel.
New Outfits! Nice Green Girls!
Onthoud wel dat CM Rejana en CM Mirade niet langer lid zijn van de klantendienst, dus ze zijn niet betrokken in enig geval van overtreding van regels. Ze zijn alleen verantwoordelijk voor gemeenschapswerk.
Een paar weken geleden zijn we begonnen met het maken van plannen en voorbereidingen. Als eerst heeft de nieuwe afdeling een aantal van de klantondersteunende taken, zoals polls, feedback form, het nieuws en het featured artikel, overgenomen. Zo was het vorige artikel reeds geschreven door een community manager. Een andere taak van de nieuwe afdeling is het verzamelen en beoordelen van je feedback en de andere ideeën, en deze door te geven aan het ontwikkelingsteam. Het board voor voorstellen en de wekelijkse polls zijn al even belangrijke instrumenten die spelers kunnen gebruiken om hun mening over het spel en hun ideeën aan ons te laten weten. Daarom gaan we het gebruik en de evaluatie van het feedback form meer gebruiken, en je bent dus van harte welkom om je ideeën de vrije loop te laten.
Maar we hebben nog meer in petto! Er zijn twee nieuwe community boards die op regelmatige basis zullen worden gecontroleerd door de gemeenschapsmanagers. Op het discussion board kan je discussies voeren met ons over Tibia. Bovendien kan je opmerkingen maken over het nieuwste artikel of het laatste nieuws op onze gloednieuwe feedback threads. Er zal een directe link zijn naar de thread aan het einde van ieder artikel of nieuws. Het event board is de juiste plaats om reclame te maken voor een evenement op je server, om ideeën en tips uit te wisselen met anderen. Je kan er ook evenementen vinden die door CipSoft worden georganiseerd en ze worden gemaakt voor iedereen van Tibia. Als je aan het zoeken bent om een evenement waar je aan wilt deelnemen, kijk even in onze event schedule. Voor je start met posten, lees even de aankondigen op het Discussion Board en het Event Board voor meer informatie.
afbeelding
Nu willen je nog wat vertellen over ons zodat je ons beter kan leren kennen.
Rejana, kan je onze spelers een beetje meer vertellen over Mirade?
"Zeker! Ongeveer een jaar geleden kwam ze bij ons team van de klantendienst. Meteen vanaf het begin was iedereen onder de indruk over haar heldere en gestructureerde manier om te discussiëren, dus het duurde niet lang voordat ze de taak kreeg om bij een belanrijke groep van onze klanten te gaan, de vrijwilligers. Eerst assisteerde ze Iscen op de Tutor Board, en daarna hielp ze het gamemaster team. Toen het duidelijk werd dat er een nieuwe afdeling kwam bij CipSoft dat zich richt op de gemeenschap, had ze gevraagd voor de job en ook gekozen. Ik vind het zeer fijn om met haar samen te werken. Ze heeft een briljante geest en veel leuke ideeën. Ze is zelden slechtgezind, houd van lachen, en komt veel vroeger dan de meesten aan op kantoor. Dus als ik een beetje later aan kom, nog een beetje moe, fleurt ze mijn dag op met een vrolijke "goedemorgen". Dat ze vrolijk is kan je ook zien door een paar kleurrijke figuren op de muren van haar bureau. Om haar een beetje voor te stellen in dit artikel heb ik haar een paar vragen gesteld, die me helpen om erachter te komen wat voor persoon ze is: Ze verkiest katten boven honden, wat betekend dat ze op haar eigen denkt. Haar voorkeur voor groenten in plaats van vlees kan een hint zijn van een niet agressieve aard. Dat vermoeden wordt bevestigd door de keuze van haar server. Ze speelt liever non-PVP dan PVP, en ze heeft dus een vreedzame houding. Maar ze is ook niet bang voor eventuele confrontaties. Op de vraag welke vocation ze zou kiezen, ging ze voor de knight. Dus ze is een vrouw van de eerste rij, met een eigen denkwijze, die niemand pijn wil doen maar die ervoor vecht als ze denkt dat ze gelijk heeft. Als ze stress heeft, ontspant ze in de zon op het strand. Als het koud is of regent speelt ze een spelletje op haar console, of een chocoladereep zou haar terug opvrolijken."
Oke Mirade, nu is het jou beurt, hoe zou jij Rejana beschrijven?
"Wel, ze is een van de oudste leden van het CipSoft team. De meesten van jullie hebben al gehoord van haar, ofwel toen ze vroeger nog master tutor was, of meer recent, toen ze hoofd gamemaster was. Ze deed haar job zeer goed en kon goed optrekken met onze vrijwilligers door haar vriendelijkheid, wijsheid en goed gevoel voor humor. Ze vroeg ook voor een positie in de nieuwe afdeling en kreeg die, yay! Ze is de beste persoon voor de nieuwe taak - zeer goed opgeleid, behulpzaam, ze kan goed luisteren en ze heeft ook een open geest. We lachen vaak en wanneer ze op vakantie is mis ik haar grappige en vrolijke opmerkingen. We genieten er echt van om samen te brainstormen en ze heeft vaak veel inspirerende en creative ideeën. Ik ben diep onder de indruk van haar vaardigheden op het gebied van kennismanagement. Ze verzamelt, organiseert en slaat belangrijke informatie op in een zeer nette en gezellige manier, alles is gemakkelijk te vinden. En ze heeft een scooter dus ik vermoed dat ze houdt van de vrijheid van de open weg. Ik heb ook gehoord dat ze een goede zangeres is maar ik heb nog steeds niet kunnen uitvinden of dit waar is of niet. Ze vroeg me wat vragen over mijn voorkeuren en wat ik niet echt verkies, en hier zijn de resultaten van wat ik aan haar vroeg. Haar favoriete seizoenen zijn zomer en herfst, waardoor we weten dat ze periodes verkiest van extreme hitte of koude. Blijkbaar houdt ze veel van kleur - verse kleurige bloemen in de lente, bruine bladeren in de herfst. Voor de aflossing van een voucher voor een gratis maaltijd, zou ze naar een Mexicaans restaurant gaan en er een zeer gekruide maaltijd bestellen. Ook vroeg ik haar welke prijs ze zou winnen in een lotterij in Tibia, en ze zou kiezen voor een wand, het krachtige en misterieuze wapen van sorcerers. Om magie te gebruiken heb je veel wijsheid nodig, dus ik denk dat ze een grote magiër zou zijn met geweldige trucs."
Beste spelers, in de toekomst kan je nog veel meer verwachten van dit departement dat juist is opgericht. Dus blijf op de hoogte en ontmoet Rejana en Mirade op de nieuwe boards. We hopen je er snel te zien!
Let's get together!
Jou CipSoft Team
Geef commentaar op dit artikel
 Post een comment
|
| Alleen geregistreerde gebruikers kunnen comments posten en een score geven. |